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Devoluciones y Garantía

1. Devoluciones
1.1. Como cliente puede desestimar su declaración de contrato en un plazo de 14 días, por escrito a info@gatsicia.com. El plazo comienza desde de la recepción de la mercancía por parte del destinatario.
1.2. En caso de devolución del producto o productos, su contrato será anulado y su dinero le será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El importe del producto devuelto será acreditado a su cuenta por la misma vía por la que se realizó el pago. En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, Gats i Cia. se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado por los productos devueltos.
1.3. El derecho de desistimiento no es aplicable en el caso de contratos de venta a distancia para la entrega de artículos que se fabriquen según las especificaciones del cliente o a medida, (como collares personalizados, camisetas u otros artículos personalizados) exclusivamente conforme a sus propios requisitos, o que, por su naturaleza, no sean aptos para su reenvío, se puedan estropear rápidamente, o cuya fecha de caducidad ya haya expirado.
Gats i Cia asume los gastos de devolución sólo en caso de envío erróneo o producto defectuoso.
1.4. Si desea hacer una devolución, por favor, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto para que le indiquen su número de devolución personal que deberá apuntar en el formulario de devolución.
Una vez rellenado el formulario de devolución, envíenoslo junto con el producto o productos a devolver a la siguiente dirección:
Gats i Cia.
Carrer de Magnet 26, 2n 4a
08240 Manresa, Barcelona

2. Garantía de los productos
2.1. No se aceptan devoluciones pasados los 14 días desde la entrega del producto.
2.2. La garantía de los productos adquiridos es de dos años.
2.3. Si el defecto del producto se manifiesta durante los primeros seis meses desde la fecha de compra, se entiende que este defecto es de fabrica.
2.4. Si el defecto aparece después de los seis primeros meses y hasta los dos años de la fecha de compra, el consumidor tendrá que probar que el defecto es de fabrica y que no se debe a un mal uso del consumidor. Esta demostración se comprueba a través de un peritaje.
2.5. No entra dentro de la garantía los productos que haya caducado, o de los cuales se haya hecho un mal uso de los mismos.
2.6. Como se especifica en el apartado 1.6 de “envío y gastos de envío” “Si los paquetes llegan rotos, abierto o en mala condiciones, se ha de reflejar en el albarán del transportista y avisar a Gats i Cia. antes de 48h”
2.7. En el caso de que el producto sea defectuoso, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto para que le indiquen su número de incidencia, el cual deberá apuntar en el formulario de devolución.
Una vez rellenado el formulario de devolución, envíenoslo junto con el producto o productos a devolver a la siguiente dirección:
Gats i Cia.
Carrer de Magnet 26, 2n 4a
08240 Manresa
2.8. En caso de mal funcionamiento del producto, éste procederá a ser reparado por el fabricante, sustituidos por uno igual o se anulará su contrato y su dinero le será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El reembolso del importe será efectuado por la misma vía por la que se realizó el pago. En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, Gats i Cia. se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado por los productos devueltos.
2.9. En cualquier caso Gats i Cia NO se responsabiliza del mal uso que se le pueda hacer a nuestros productos o de los daños que puedan provocar por mala manipulación.

Servicios

El objetivo de nuestros servicios en dos palabras: Disfrutar y tranquilidad. Disfrutad de una bonita relación con vuestro gato y estad tranquilos, porque todo tiene solución.

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